Controllo delle discrepanze
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Il controllo delle discrepanze confronta, campo per campo, il contenuto SEO che lavori su Amazon (il tuo lato interno in Seller/Vendor Central) con ciò che è realmente pubblicato e attivo sulla scheda pubblica di Amazon. Ti permette di vedere a colpo d'occhio quali prodotti non riflettono ciò che hai ottimizzato sulla pagina online.
È comune pubblicare una modifica (titolo, punti elenco…) e che Amazon non la applichi: la ignora, ci mette giorni, o la riscrive con la propria IA. Questa sezione ti dice esattamente su quali prodotti e in quali campi è successo.
I due lati del confronto
| Lato | Che cos'è |
|---|---|
| Interno · Central | Il contenuto salvato in Epinium / Seller Central / Vendor Central (ciò che vuoi mostrare). |
| Pubblico · Amazon | Il contenuto che Amazon mostra realmente nella pagina pubblica del prodotto (ciò che viene mostrato). |
Campi confrontati
Per Amazon vengono controllati questi campi SEO:
| Campo | Confrontato |
|---|---|
| Titolo | Sì |
| Item Highlights (punti salienti dell'articolo) | Sì |
| Punti elenco (bullet point) | Sì |
| Descrizione | Sì (con alcune eccezioni — vedi sotto) |
| Termini di ricerca | No — Amazon non espone più i termini di ricerca pubblici, quindi non è possibile confrontarli. |
Casi particolari della descrizione
- Contenuto A+ attivo → la descrizione è gestita dall'A+ e non dal testo semplice, quindi è considerata sincronizzata (nessuna discrepanza segnalata).
- Prodotti Vendor → Amazon non espone la descrizione pubblica in vendor, quindi quel campo appare come non verificabile.
Stati
Ogni prodotto riceve uno stato globale (vince il campo peggiore) e ogni campo ha il suo. I cinque contatori in alto — Sincronizzati, Con discrepanze, In attesa di pubblicazione, Senza dati interni e Non verificati — funzionano da filtro: premine uno per vedere solo quei prodotti.
| Stato | Contatore | Significato |
|---|---|---|
| 🟢 Sincronizzato | Sincronizzati | Il contenuto interno coincide con quello pubblicato. |
| 🟠 Discrepanza | Con discrepanze | L'interno differisce dal pubblico: Amazon non riflette ancora il tuo contenuto. |
| 🔵 In attesa di pubblicazione | In attesa di pubblicazione | Modificato in Epinium e non ancora pubblicato su Amazon. |
| ⬜ Assenza di dati | Senza dati interni | Il campo è vuoto nel tuo interno (Central): non lo hai mai lavorato, quindi non c'è nulla da confrontare. |
| ⚪ Non verificato | Non verificati | I dati (pubblici o interni) non sono ancora stati raccolti per il confronto. |
| ⚫ Non verificabile | — | Campo che questo marketplace non consente di confrontare (es. termini di ricerca, o la descrizione in vendor). Esiste solo a livello di campo. |
Senza dati interni: un campo vuoto non è una discrepanza
Se Amazon mostra contenuto in un campo che tu non hai mai lavorato in Seller/Vendor Central, quel campo viene contrassegnato come Assenza di dati, non come discrepanza, e il prodotto conta nel contatore Senza dati interni. È molto comune nei cataloghi dei revenditori, dove il contenuto della scheda è controllato dal proprietario del marchio: non ha senso reclamare ad Amazon qualcosa che non hai mai pubblicato.
Letto al contrario, quel contatore è un elenco di opportunità, non di problemi: sono prodotti il cui SEO non hai ancora lavorato. Premilo, apri qualsiasi diff e vedrai cosa sta pubblicando Amazon in quei campi vuoti.
Il caso inverso è una discrepanza
Se hai contenuto in Central e la scheda pubblica è vuota, Amazon non ha applicato il tuo lavoro: viene contrassegnato come Discrepanza ed è reclamabile.
Filtri
La barra degli strumenti della tabella offre:
- Connessioni — restringi a uno o più account Amazon (Seller / Vendor).
- Paesi / marketplace — limitati automaticamente alle connessioni selezionate.
- Ricerca ASIN / SKU — trova un prodotto specifico.
- Filtro per campo — mostra solo i prodotti con un problema in un campo specifico (es. Titolo — Discrepanza).
- Origine del contenuto — separa ciò che hai lavorato da Epinium da ciò che arriva dall'esterno (vedi sotto).
- Solo idonei al caso — mantieni solo i prodotti che soddisfano già i criteri per aprire un caso con Amazon (vedi sotto). È attivo per impostazione predefinita all'apertura della sezione.
- Pulisci filtri — appare appena c'è qualcosa di attivo e riporta la vista allo stato iniziale, compresi il contatore di stato selezionato e il filtro +72 h.
Origine del contenuto: l'hai lavorato tu o arriva dall'esterno?
Questo filtro non guarda se il campo è sincronizzato, ma chi ha scritto il valore interno attuale:
- Lavorato in Epinium — l'ultima modifica di quel campo è arrivata da Epinium (la tua modifica manuale, una modifica massiva o l'IA).
- Origine esterna — il valore interno attuale non è arrivato da Epinium: è stato modificato direttamente in Central o portato dalla sincronizzazione di Amazon.
Essendo indipendente dallo stato, si combina con i contatori in alto:
| Contatore + origine | Cosa ottieni |
|---|---|
| Con discrepanze + Lavorato in Epinium | L'hai pubblicato e Amazon non l'ha applicato → questo è ciò che puoi reclamare. |
| In attesa di pubblicazione + Lavorato in Epinium | Tutto il tuo lavoro non ancora caricato su Amazon. |
| Sincronizzati + Lavorato in Epinium | Il tuo lavoro che ha avuto effetto. |
| Con discrepanze + Origine esterna | Discrepanze che non hai generato tu. |
Nella tabella, i campi lavorati da Epinium mostrano un'icona a forma di matita accanto al loro stato, così vedi a colpo d'occhio quali colonne sono tue.
Vedere il dettaglio di un prodotto
Ogni riga ha due azioni:
- Vedi diff — apre un confronto affiancato (interno ↔ pubblico) evidenziando parola per parola ciò che differisce. Se un lato non ha contenuto mostra «Nessun contenuto» invece di confrontare, ma l'altro lato resta visibile: in un campo in Assenza di dati puoi vedere cosa sta pubblicando Amazon anche se tu non hai nulla in Central.
- Vedi nel negozio — apre la pagina pubblica Amazon del prodotto in una nuova scheda.
Forza come in attesa di pubblicazione
Quando hai molte discrepanze il cui contenuto interno è corretto —l'hai scritto tu e Amazon non l'ha applicato—, non serve modificarle una per una: puoi forzarle in blocco in modo che passino a In attesa di pubblicazione e vengano rinviate ad Amazon.
Accesso: il pulsante Forza come in attesa di pubblicazione, in alto a destra nella sezione.
È un processo in due passaggi:
- Contrassegnare (qui) — selezioni le discrepanze e le contrassegni come in attesa di pubblicazione. Non viene ancora inviato nulla ad Amazon.
- Pubblicare (nel catalogo) — vai su Catalogo → Prodotti e pubblichi le modifiche in sospeso, che è ciò che le carica su Amazon.
Cosa selezionare
- Contrassegna righe specifiche con la casella a sinistra —sono selezionabili solo quelle in discrepanza— e la selezione si mantiene anche cambiando pagina.
- Senza alcuna riga contrassegnata, il pulsante agisce su tutti i prodotti che corrispondono ai filtri attuali della tabella (chiede conferma con il conteggio).
La finestra di forzatura
Facendo clic sul pulsante si apre una finestra dove definisci l'ambito:
- Scegli quali campi rinviare (Titolo, Item Highlights, Punti elenco, Descrizione). Devi sceglierne almeno uno per continuare.
- Facoltativamente, restringi per origine del contenuto (solo ciò che è stato lavorato in Epinium, o solo esterno).
- Solo idonei al caso (>72 h non applicato su Amazon) è selezionato per impostazione predefinita; deselezionalo per includere anche le discrepanze più recenti.
- Vedrai quanti prodotti verranno contrassegnati prima di confermare.
Si forzano solo i campi in discrepanza
Anche se selezioni tutti i campi, ogni prodotto contrassegna solo quelli realmente in discrepanza. Un campo già sincronizzato, in sospeso o senza dati interni viene ignorato: il contenuto vuoto non viene mai rinviato e i campi già corretti non vengono mai sovrascritti.
Dopo la forzatura, questi prodotti passano al contatore In attesa di pubblicazione; il passaggio finale —inviarli ad Amazon— si fa pubblicando le modifiche dal catalogo.
Casi Amazon (indicatore +72h)
Quando Amazon non applica una modifica SEO che hai già pubblicato, il passo successivo è aprire un caso in Seller/Vendor Central per reclamarla. Un prodotto è considerato idoneo al caso quando rimane in discrepanza e la sua scheda Amazon non viene aggiornata da più di 72 ore (Amazon ha avuto tutto il tempo di applicare la modifica e non l'ha fatto).
La colonna dell'ultimo aggiornamento mostra un indicatore in base all'anzianità, solo per i prodotti in discrepanza:
| Indicatore | Anzianità | Significato |
|---|---|---|
| 🕒 | < 24 h | Amazon potrebbe ancora star propagando la modifica. |
| ⏳ | 24–72 h | Periodo di grazia. |
| 🔴 | ≥ 72 h | Idoneo ad aprire un caso con Amazon. |
Esportare i casi in Excel
Il pulsante esporta casi apre una finestra dove scegli la forma del file, e genera un Excel pronto da allegare ai casi Amazon:
- Rispetta i filtri attivi della tabella (connessione, paese, ricerca, campo e origine del contenuto).
- Include solo i prodotti idonei (in discrepanza e più vecchi di 72 h) e solo i campi in discrepanza.
- Raggruppa le righe per paese, così non ci sono salti da un marketplace all'altro tra un caso e l'altro. Un caso non mescola mai due paesi: il messaggio è redatto nella lingua del marketplace e si apre nel suo Central.
- Il foglio Summary riepiloga i filtri applicati, la configurazione scelta, quanti casi sono stati esportati e, se qualcosa è rimasto fuori, quante discrepanze e perché.
- Il file viene generato in background e arriva via email, e resta disponibile in Download.
Parametri configurabili
Premendo il pulsante si apre una finestra con due impostazioni. Se non tocchi nulla, l'Excel esce come sempre.
| Parametro | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| Prodotti per caso | Quanti ASIN vengono raggruppati in uno stesso caso, da 1 a 5. Amazon non ne ammette più di 5. | 5 |
| Ripartizione dei campi nei casi | Per ogni campo: Separato (genera il proprio caso) oppure Gruppo A / Gruppo B (reclamato insieme agli altri campi di quel gruppo). | Separato |
Sotto le impostazioni, la finestra ti mostra i casi che verranno generati — per esempio Titolo + Item Highlights · Punti elenco · Descrizione — così vedi il risultato prima di esportare.
Abbassa i prodotti per caso se il messaggio non ci sta
Il modulo di apertura caso di Seller/Vendor Central accetta poco testo, e un caso con 5 prodotti lo supera facilmente. Abbassare questo numero accorcia il messaggio.
Anche così, con campi lunghi — titoli, punti elenco o descrizioni — potrebbe non bastare nemmeno 1 prodotto per caso: il contenuto in sé supera già il limite. In quel caso dovrai accorciare il messaggio a mano quando lo incolli.
Raggruppa i campi che vanno insieme
Titolo e Item Highlights di solito si lavorano insieme, quindi reclamarli in un unico caso ti evita di aprirne due. Mettili nello stesso gruppo.
Punti elenco e descrizione sono molto più lunghi: lasciali Separato perché il loro caso non diventi enorme.
L'Excel può portare meno discrepanze di quelle che vedi nella tabella
Se filtri per campo o per origine, l'Excel porta solo quei campi: un prodotto che nella tabella mostra discrepanze nel titolo e nei punti elenco può generare un solo caso di titolo.
Non si perde nulla — le altre discrepanze restano nella tabella, e basta togliere il filtro ed esportare di nuovo per reclamarle.
Il pulsante te lo dice prima di scaricare, su due livelli: con qualsiasi filtro attivo diventa Esporta casi filtrati con un contatore dei filtri che viaggiano nell'Excel (connessione, paese, ricerca, campo e origine — il contatore di stato e quello di +72 h non contano, perché l'export li applica sempre). E quando la restrizione viene da campo o origine — quelle che fanno sì che il file ometta discrepanze visibili nella tabella — il pulsante diventa ambra. Il dettaglio completo compare al passaggio del mouse, si ripete nella finestra di esportazione e resta scritto nel foglio Summary dell'Excel.
Con il filtro Lavorato in Epinium questo è anche obbligatorio: il messaggio del caso afferma che hai pubblicato quel contenuto, quindi includere un campo che non hai lavorato significherebbe reclamare ad Amazon qualcosa di falso.
La combinazione più utile
Attiva Solo idonei al caso + Origine del contenuto: Lavorato in Epinium prima di esportare. Così l'Excel contiene solo i casi che sono davvero responsabilità di Amazon: contenuto che hai pubblicato e che continua a non essere applicato.
Come funziona il flusso
I dati richiedono un'analisi preliminare
Un prodotto mostra uno stato solo dopo essere stato analizzato. I prodotti mai controllati appaiono come Non verificato finché Epinium non raccoglie e confronta i loro dati.