Integrazione Amazon
Epinium si connette direttamente ai tre sistemi principali di Amazon per sincronizzare i dati e gestire le campagne da un'unica piattaforma.
Amazon Seller Central
Sincronizza il catalogo completo del venditore:
- Prodotti, prezzi, stock e immagini
- Pubblicazione delle modifiche ai contenuti (titolo, bullet point, descrizione)
- Sincronizzazione automatica giornaliera
Amazon Vendor Central
Sincronizza il catalogo vendor con i suoi campi specifici:
- Prodotti con metriche Manufacturing e Sourcing
- Campi esclusivi di Vendor Central (COGS, Net PPM, ecc.)
- Sincronizzazione automatica giornaliera
Amazon Advertising API (v3)
Gestione completa delle campagne pubblicitarie:
- Creazione, pausa e modifica delle campagne
- Regolazione delle offerte (bid) e dei target
- Download dei report di performance
- Tipi supportati: Sponsored Products (SP), Sponsored Brands (SB), Sponsored Display (SD)
Sincronizzazione
I dati di vendita e pubblicità si sincronizzano giornalmente. Le modifiche pubblicate da Epinium ad Amazon possono richiedere da 15 minuti a qualche ora per apparire su Amazon.
Configurare le connessioni
Per collegare i tuoi account Amazon, vai su Impostazioni → Connessioni.
Problemi frequenti
L'autorizzazione fallisce durante la connessione ad Amazon
Causa più comune: il processo di autorizzazione OAuth è stato interrotto o non è stato completato correttamente.
Soluzione: vai su Impostazioni → Connessioni, elimina la connessione esistente e riavvia il processo di autorizzazione dall'inizio. Assicurati di completare tutti i passaggi senza chiudere la finestra del browser.
L'utente connesso non ha permessi sufficienti
Causa: l'account Amazon utilizzato per la connessione non ha permessi di amministratore in Seller Central o Vendor Central.
Soluzione: connettiti con un account che abbia il ruolo di amministratore o, in Seller Central, con i permessi per "Gestire le informazioni del tuo account Amazon". Gli utenti con permessi limitati non possono autorizzare applicazioni di terze parti.
L'account Amazon è individuale (non professionale)
Causa: solo gli account venditore professionali hanno accesso all'API Amazon (SP-API). Gli account individuali non possono connettersi.
Soluzione: aggiorna il tuo account a un piano venditore professionale in Seller Central. Questo requisito è imposto da Amazon e non può essere aggirato da Epinium.
Alcuni marketplace non appaiono in Epinium
Causa: il marketplace non è abilitato nell'account Amazon o non è stato incluso durante l'autorizzazione.
Soluzione: verifica che il marketplace sia attivo in Seller Central / Vendor Central. Se l'autorizzazione è stata effettuata senza includere quel marketplace, disconnettiti e riconnettiti selezionando tutti i marketplace necessari.
I dati pubblicitari non si sincronizzano
Causa possibile 1: l'account non ha accesso all'API Amazon Advertising. Questo accesso deve essere abilitato separatamente su Amazon.
Causa possibile 2: l'account pubblicitario non è collegato allo stesso profilo di Seller/Vendor Central.
Soluzione: verifica nella console Amazon Advertising che l'account abbia accesso all'API. Se l'accesso è negato, contatta il supporto Amazon Advertising per richiederlo.
Il token di accesso è scaduto
Causa: i token OAuth di Amazon hanno una validità limitata. Se la sessione scade, la sincronizzazione si interrompe.
Soluzione: vai su Impostazioni → Connessioni e riconnetti l'account interessato per rinnovare il token.
L'account Vendor Central richiede un invito
Causa: Vendor Central non è ad accesso libero; Amazon invita direttamente i vendor. Se provi a connettere un account che non ha ancora accesso a Vendor Central, la connessione fallirà.
Soluzione: assicurati che il tuo account sia attivo in Vendor Central (dovresti aver ricevuto un invito da Amazon). Se non l'hai ricevuto, contatta direttamente il tuo rappresentante Amazon.
Hai bisogno di ulteriore assistenza?
Se il problema persiste dopo aver seguito questi passaggi, contatta il team di supporto Epinium tramite la chat della piattaforma o all'indirizzo support@epinium.com.