Integración con Amazon
Epinium se conecta directamente con los tres sistemas principales de Amazon para sincronizar datos y gestionar campañas desde una sola plataforma.
Amazon Seller Central
Sincroniza el catálogo completo del seller:
- Productos, precios, stock e imágenes
- Publicación de cambios de contenido (título, bullets, descripción)
- Sincronización diaria automática
Amazon Vendor Central
Sincroniza el catálogo de vendors con sus campos específicos:
- Productos con métricas de Manufacturing y Sourcing
- Campos exclusivos de Vendor Central (COGS, Net PPM, etc.)
- Sincronización diaria automática
Amazon Advertising API (v3)
Gestión completa de campañas publicitarias:
- Creación, pausa y modificación de campañas
- Ajuste de pujas (bids) y targets
- Descarga de reports de rendimiento
- Tipos soportados: Sponsored Products (SP), Sponsored Brands (SB), Sponsored Display (SD)
Sincronización
Los datos de ventas y publicidad se sincronizan diariamente. Los cambios publicados desde Epinium a Amazon pueden tardar entre 15 minutos y unas pocas horas en reflejarse en Amazon.
Configurar conexiones
Para vincular tus cuentas de Amazon, accede a Configuración → Conexiones.
Problemas frecuentes
La conexión falla al autorizar con Amazon
Causa más común: el proceso de autorización OAuth fue interrumpido o no se completó correctamente.
Solución: ve a Configuración → Conexiones, elimina la conexión existente y vuelve a iniciar el proceso de autorización desde el principio. Asegúrate de completar todos los pasos sin cerrar la ventana del navegador.
El usuario conectado no tiene permisos suficientes
Causa: la cuenta de Amazon usada para conectar no tiene permisos de administrador en Seller Central o Vendor Central.
Solución: conecta con una cuenta que tenga el rol de administrador o, en Seller Central, con permisos para "Gestionar la información de tu cuenta de Amazon". Los usuarios con permisos limitados no pueden autorizar aplicaciones de terceros.
La cuenta de Amazon es individual (no profesional)
Causa: solo las cuentas de vendedor profesionales tienen acceso a la API de Amazon (SP-API). Las cuentas individuales no pueden conectarse.
Solución: actualiza tu cuenta a un plan de vendedor profesional desde Seller Central. Este requisito es impuesto por Amazon y no puede eludirse desde Epinium.
Algunos marketplaces no aparecen en Epinium
Causa: el marketplace no está habilitado en la cuenta de Amazon o no se incluyó durante la autorización.
Solución: comprueba que el marketplace está activo en Seller Central / Vendor Central. Si la autorización se realizó sin incluir ese marketplace, desconecta y vuelve a conectar seleccionando todos los marketplaces necesarios.
No se sincronizan los datos de publicidad
Causa posible 1: la cuenta no tiene acceso a la Amazon Advertising API. Este acceso debe habilitarse por separado en Amazon.
Causa posible 2: la cuenta de publicidad no está vinculada al mismo perfil que Seller/Vendor Central.
Solución: verifica en la consola de Amazon Advertising que la cuenta tiene acceso a la API. Si el acceso está denegado, contacta con el soporte de Amazon Advertising para solicitarlo.
El token de acceso ha caducado
Causa: los tokens OAuth de Amazon tienen una validez limitada. Si la sesión expiró, la sincronización se detiene.
Solución: ve a Configuración → Conexiones y reconecta la cuenta afectada para renovar el token.
La cuenta de Vendor Central requiere invitación
Causa: Vendor Central no es de acceso abierto; Amazon invita directamente a los vendors. Si intentas conectar una cuenta que aún no tiene acceso a Vendor Central, la conexión fallará.
Solución: asegúrate de que tu cuenta está activa en Vendor Central (deberías haber recibido una invitación de Amazon). Si no la has recibido, contacta directamente con tu representante de Amazon.
¿Necesitas ayuda adicional?
Si el problema persiste tras seguir estos pasos, contacta con el equipo de soporte de Epinium desde el chat de la plataforma o en support@epinium.com.