Intégration Amazon
Epinium se connecte directement aux trois systèmes principaux d'Amazon pour synchroniser les données et gérer les campagnes depuis une seule plateforme.
Amazon Seller Central
Synchronise le catalogue complet du vendeur :
- Produits, prix, stock et images
- Publication des modifications de contenu (titre, puces, description)
- Synchronisation automatique quotidienne
Amazon Vendor Central
Synchronise le catalogue vendor avec ses champs spécifiques :
- Produits avec métriques Manufacturing et Sourcing
- Champs exclusifs Vendor Central (COGS, Net PPM, etc.)
- Synchronisation automatique quotidienne
Amazon Advertising API (v3)
Gestion complète des campagnes publicitaires :
- Création, pause et modification de campagnes
- Ajustement des enchères (bids) et des cibles
- Téléchargement des rapports de performance
- Types supportés : Sponsored Products (SP), Sponsored Brands (SB), Sponsored Display (SD)
Synchronisation
Les données de vente et de publicité se synchronisent quotidiennement. Les modifications publiées depuis Epinium vers Amazon peuvent prendre entre 15 minutes et quelques heures pour apparaître sur Amazon.
Configurer les connexions
Pour lier vos comptes Amazon, accédez à Paramètres → Connexions.
Problèmes fréquents
L'autorisation échoue lors de la connexion à Amazon
Cause la plus fréquente : le processus d'autorisation OAuth a été interrompu ou n'a pas été complété correctement.
Solution : allez dans Paramètres → Connexions, supprimez la connexion existante et relancez le processus d'autorisation depuis le début. Assurez-vous de compléter toutes les étapes sans fermer la fenêtre du navigateur.
L'utilisateur connecté n'a pas les permissions suffisantes
Cause : le compte Amazon utilisé pour la connexion ne dispose pas des permissions d'administrateur dans Seller Central ou Vendor Central.
Solution : connectez-vous avec un compte ayant le rôle d'administrateur ou, dans Seller Central, les permissions pour "Gérer les informations de votre compte Amazon". Les utilisateurs avec des permissions limitées ne peuvent pas autoriser des applications tierces.
Le compte Amazon est individuel (non professionnel)
Cause : seuls les comptes vendeur professionnels ont accès à l'API Amazon (SP-API). Les comptes individuels ne peuvent pas se connecter.
Solution : mettez à niveau votre compte vers un plan vendeur professionnel dans Seller Central. Cette exigence est imposée par Amazon et ne peut pas être contournée depuis Epinium.
Certains marketplaces n'apparaissent pas dans Epinium
Cause : le marketplace n'est pas activé dans le compte Amazon ou n'a pas été inclus lors de l'autorisation.
Solution : vérifiez que le marketplace est actif dans Seller Central / Vendor Central. Si l'autorisation a été effectuée sans inclure ce marketplace, déconnectez-vous et reconnectez-vous en sélectionnant tous les marketplaces nécessaires.
Les données publicitaires ne se synchronisent pas
Cause possible 1 : le compte n'a pas accès à l'API Amazon Advertising. Cet accès doit être activé séparément dans Amazon.
Cause possible 2 : le compte publicitaire n'est pas lié au même profil que Seller/Vendor Central.
Solution : vérifiez dans la console Amazon Advertising que le compte dispose d'un accès API. Si l'accès est refusé, contactez le support Amazon Advertising pour le demander.
Le token d'accès a expiré
Cause : les tokens OAuth Amazon ont une validité limitée. Si la session expire, la synchronisation s'arrête.
Solution : allez dans Paramètres → Connexions et reconnectez le compte concerné pour renouveler le token.
Le compte Vendor Central nécessite une invitation
Cause : Vendor Central n'est pas en accès libre ; Amazon invite directement les vendors. Si vous essayez de connecter un compte qui n'a pas encore accès à Vendor Central, la connexion échouera.
Solution : assurez-vous que votre compte est actif dans Vendor Central (vous devriez avoir reçu une invitation d'Amazon). Si vous ne l'avez pas reçue, contactez directement votre représentant Amazon.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si le problème persiste après ces étapes, contactez l'équipe de support Epinium via le chat de la plateforme ou à support@epinium.com.