Contrôle des écarts
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Le contrôle des écarts compare, champ par champ, le contenu SEO que vous travaillez sur Amazon (votre côté interne dans Seller/Vendor Central) avec ce qui est réellement publié et visible sur la fiche publique Amazon. Il vous permet de voir d'un coup d'œil quels produits ne reflètent pas ce que vous avez optimisé sur la page en ligne.
Il est fréquent de publier une modification (titre, puces…) et qu'Amazon ne l'applique pas : il l'ignore, prend plusieurs jours, ou la réécrit avec sa propre IA. Cette section vous indique exactement sur quels produits et quels champs cela s'est produit.
Les deux côtés de la comparaison
| Côté | De quoi il s'agit |
|---|---|
| Interne · Central | Le contenu enregistré dans Epinium / Seller Central / Vendor Central (ce que vous voulez afficher). |
| Public · Amazon | Le contenu qu'Amazon affiche réellement sur la page publique du produit (ce qui est affiché). |
Champs comparés
Pour Amazon, ces champs SEO sont audités :
| Champ | Comparé |
|---|---|
| Titre | Oui |
| Item Highlights (points forts de l'article) | Oui |
| Puces (bullet points) | Oui |
| Description | Oui (avec des nuances — voir ci-dessous) |
| Termes de recherche | Non — Amazon n'expose plus les termes de recherche publics, ils ne peuvent donc pas être comparés. |
Cas particuliers de la description
- Contenu A+ actif → la description est gérée depuis l'A+ et non depuis le texte brut, elle est donc considérée comme synchronisée (aucun écart signalé).
- Produits Vendor → Amazon n'expose pas la description publique en vendor, ce champ apparaît donc comme non vérifiable.
États
Chaque produit reçoit un état global (le pire de ses champs l'emporte) et chaque champ a le sien. Les cinq compteurs en haut — Synchronisés, Avec écarts, En attente de publication, Sans données internes et Non vérifiés — font office de filtre : cliquez sur l'un d'eux pour ne voir que ces produits.
| État | Compteur | Signification |
|---|---|---|
| 🟢 Synchronisé | Synchronisés | Le contenu interne correspond à ce qui est publié. |
| 🟠 Écart | Avec écarts | L'interne diffère du public : Amazon ne reflète pas encore votre contenu. |
| 🔵 En attente de publication | En attente de publication | Modifié dans Epinium et pas encore publié sur Amazon. |
| ⬜ Absence de données | Sans données internes | Le champ est vide dans votre interne (Central) : vous ne l'avez jamais travaillé, il n'y a donc rien à comparer. |
| ⚪ Non vérifié | Non vérifiés | Les données (publiques ou internes) n'ont pas encore été collectées pour comparer. |
| ⚫ Non vérifiable | — | Champ que ce marketplace ne permet pas de comparer (p. ex. termes de recherche, ou la description en vendor). N'existe qu'au niveau du champ. |
Sans données internes : un champ vide n'est pas un écart
Si Amazon affiche du contenu dans un champ que vous n'avez jamais travaillé dans Seller/Vendor Central, ce champ est marqué comme Absence de données, et non comme un écart, et le produit compte dans le compteur Sans données internes. C'est très fréquent dans les catalogues de revendeurs, où le contenu de la fiche est contrôlé par le propriétaire de la marque : inutile de réclamer à Amazon quelque chose que vous n'avez jamais publié.
Lu à l'envers, ce compteur est une liste d'opportunités, pas de problèmes : ce sont des produits dont vous n'avez pas encore travaillé le SEO. Cliquez dessus, ouvrez n'importe quel diff et vous verrez ce qu'Amazon publie dans ces champs vides.
Le cas inverse est bien un écart
Si vous avez du contenu dans Central et que la fiche publique est vide, Amazon n'a pas appliqué votre travail : c'est marqué comme Écart et c'est réclamable.
Filtres
La barre d'outils du tableau propose :
- Connexions — restreindre à un ou plusieurs comptes Amazon (Seller / Vendor).
- Pays / marketplaces — automatiquement limités aux connexions sélectionnées.
- Recherche ASIN / SKU — trouver un produit précis.
- Filtre par champ — n'afficher que les produits avec un problème sur un champ précis (p. ex. Titre — Écart).
- Origine du contenu — sépare ce que vous avez travaillé depuis Epinium de ce qui vient de l'extérieur (voir ci-dessous).
- Éligibles au dossier uniquement — ne garder que les produits qui remplissent déjà les critères pour ouvrir un dossier chez Amazon (voir ci-dessous). Il est activé par défaut à l'ouverture de la section.
- Effacer les filtres — apparaît dès qu'un filtre est actif et remet la vue à son état initial, y compris le compteur d'état sélectionné et le filtre +72 h.
Origine du contenu : l'avez-vous travaillé ou vient-il de l'extérieur ?
Ce filtre ne regarde pas si le champ est synchronisé, mais qui a écrit la valeur interne actuelle :
- Travaillé dans Epinium — la dernière modification de ce champ vient d'Epinium (votre édition manuelle, une modification massive ou l'IA).
- Origine externe — la valeur interne actuelle ne vient pas d'Epinium : elle a été modifiée directement dans Central ou apportée par la synchronisation Amazon.
Comme il est indépendant de l'état, il se combine avec les compteurs du haut :
| Compteur + origine | Ce que vous obtenez |
|---|---|
| Avec écarts + Travaillé dans Epinium | Vous l'avez publié et Amazon ne l'a pas appliqué → c'est ce qui est réclamable. |
| En attente de publication + Travaillé dans Epinium | Tout votre travail pas encore envoyé à Amazon. |
| Synchronisés + Travaillé dans Epinium | Votre travail qui a bien pris effet. |
| Avec écarts + Origine externe | Écarts que vous n'avez pas générés. |
Dans le tableau, les champs travaillés depuis Epinium affichent une icône de crayon à côté de leur état, pour voir d'un coup d'œil quelles colonnes sont les vôtres.
Voir le détail d'un produit
Chaque ligne comporte deux actions :
- Voir le diff — ouvre une comparaison côte à côte (interne ↔ public) surlignant mot par mot ce qui diffère. Si un côté n'a pas de contenu, il affiche « Aucun contenu » au lieu de comparer, mais l'autre côté reste affiché : sur un champ en Absence de données, vous voyez ce qu'Amazon publie même si vous n'avez rien dans Central.
- Voir en boutique — ouvre la page publique Amazon du produit dans un nouvel onglet.
Forcer comme en attente de publication
Lorsque vous avez de nombreuses divergences dont le contenu interne est correct —vous l'avez rédigé et Amazon ne l'a pas appliqué—, inutile de les modifier une par une : vous pouvez les forcer en masse pour qu'elles passent à En attente de publication et soient renvoyées à Amazon.
Accès : le bouton Forcer comme en attente de publication, en haut à droite de la section.
C'est un processus en deux étapes :
- Marquer (ici) — vous sélectionnez des divergences et les marquez comme en attente de publication. Rien n'est encore envoyé à Amazon.
- Publier (dans le catalogue) — vous allez dans Catalogue → Produits et publiez les changements en attente, ce qui les envoie à Amazon.
Que sélectionner
- Cochez des lignes précises avec la case à gauche —seules les lignes en divergence sont sélectionnables— et la sélection est conservée d'une page à l'autre.
- Sans aucune ligne cochée, le bouton agit sur tous les produits correspondant aux filtres actuels du tableau (il demande une confirmation avec le décompte).
La boîte de dialogue de forçage
Un clic sur le bouton ouvre une boîte de dialogue où vous définissez la portée :
- Choisissez quels champs renvoyer (Titre, Item Highlights, Puces, Description). Vous devez en choisir au moins un pour continuer.
- Éventuellement, affinez par origine du contenu (uniquement ce qui a été travaillé dans Epinium, ou uniquement externe).
- Éligibles au dossier uniquement (>72 h non appliqué sur Amazon) est coché par défaut ; décochez-le pour inclure aussi les écarts plus récents.
- Vous verrez combien de produits seront marqués avant de confirmer.
Seuls les champs en divergence sont forcés
Même si vous cochez tous les champs, chaque produit ne marque que ceux réellement en divergence. Un champ déjà synchronisé, en attente ou sans données internes est ignoré : le contenu vide n'est jamais renvoyé et les champs déjà corrects ne sont jamais écrasés.
Après le forçage, ces produits passent au compteur En attente de publication ; l'étape finale —les envoyer à Amazon— se fait en publiant les changements depuis le catalogue.
Dossiers Amazon (indicateur +72h)
Quand Amazon n'applique pas une modification SEO déjà publiée, l'étape suivante consiste à ouvrir un dossier dans Seller/Vendor Central pour le réclamer. Un produit est considéré éligible au dossier lorsqu'il reste en écart et que sa fiche Amazon n'a pas été mise à jour depuis plus de 72 heures (Amazon a eu largement le temps d'appliquer la modification et ne l'a pas fait).
La colonne de dernière mise à jour affiche un indicateur selon l'ancienneté, uniquement pour les produits en écart :
| Indicateur | Ancienneté | Signification |
|---|---|---|
| 🕒 | < 24 h | Amazon est peut-être encore en train de propager la modification. |
| ⏳ | 24–72 h | Période de grâce. |
| 🔴 | ≥ 72 h | Éligible pour ouvrir un dossier chez Amazon. |
Exporter les dossiers en Excel
Le bouton exporter les dossiers ouvre une boîte de dialogue où vous choisissez la forme du fichier, et génère un Excel prêt à joindre aux dossiers Amazon :
- Respecte les filtres actifs du tableau (connexion, pays, recherche, champ et origine du contenu).
- N'inclut que les produits éligibles (en écart et de plus de 72 h) et que les champs en écart.
- Regroupe les lignes par pays, pour qu'il n'y ait pas de sauts d'une marketplace à l'autre entre les dossiers. Un dossier ne mélange jamais deux pays : le message est rédigé dans la langue de la marketplace et s'ouvre dans son Central.
- La feuille Summary récapitule les filtres appliqués, la configuration choisie, combien de dossiers ont été exportés et, si quelque chose est resté dehors, combien d'écarts et pourquoi.
- Le fichier est généré en arrière-plan et arrive par email, et reste disponible dans Téléchargements.
Paramètres configurables
En cliquant sur le bouton, une boîte de dialogue s'ouvre avec deux réglages. Si vous n'y touchez pas, l'Excel sort comme avant.
| Paramètre | Ce qu'il fait | Par défaut |
|---|---|---|
| Produits par dossier | Combien d'ASIN sont regroupés dans un même dossier, de 1 à 5. Amazon n'en admet pas plus de 5. | 5 |
| Répartition des champs en dossiers | Pour chaque champ : Séparé (génère son propre dossier) ou Groupe A / Groupe B (réclamé avec les autres champs de ce groupe). | Séparé |
Sous les réglages, la boîte de dialogue vous montre les dossiers qui vont sortir — par exemple Titre + Item Highlights · Puces · Description — pour que vous voyiez le résultat avant d'exporter.
Baissez les produits par dossier si le message ne rentre pas
Le formulaire d'ouverture de dossier de Seller/Vendor Central accepte peu de texte, et un dossier de 5 produits le déborde facilement. Baisser ce nombre raccourcit le message.
Malgré tout, avec des champs longs — titres, puces ou descriptions — il se peut que cela ne rentre pas même avec 1 produit par dossier : le contenu lui-même dépasse déjà la limite. Il faudra alors raccourcir le message à la main au moment de le coller.
Regroupez les champs qui vont ensemble
Titre et Item Highlights se travaillent en général en même temps, donc les réclamer dans un même dossier vous évite d'en ouvrir deux. Mettez-les dans le même groupe.
Puces et description sont bien plus longues : laissez-les Séparé pour que leur dossier n'explose pas en taille.
L'Excel peut apporter moins d'écarts que ceux visibles dans le tableau
Si vous filtrez par champ ou par origine, l'Excel n'apporte que ces champs : un produit affichant des écarts de titre et de puces dans le tableau peut ne générer qu'un seul dossier de titre.
Rien n'est perdu — les autres écarts restent dans le tableau, et il suffit de retirer le filtre et d'exporter à nouveau pour les réclamer.
Le bouton vous l'indique avant le téléchargement, sur deux niveaux : avec n'importe quel filtre actif, il devient Exporter les cas filtrés avec un compteur des filtres qui partent dans l'Excel (connexion, pays, recherche, champ et origine — le compteur d'état et celui de +72 h ne comptent pas, car l'export les applique toujours). Et quand la restriction vient du champ ou de l'origine — celles qui font que le fichier omet des écarts visibles dans le tableau — le bouton passe en ambre. Le détail complet s'affiche au survol, se répète dans la boîte de dialogue d'exportation et reste écrit dans la feuille Summary de l'Excel.
Avec le filtre Travaillé dans Epinium, c'est en plus obligatoire : le message du dossier affirme que vous avez publié ce contenu, donc inclure un champ que vous n'avez pas travaillé reviendrait à réclamer à Amazon quelque chose de faux.
La combinaison la plus utile
Activez Éligibles au dossier uniquement + Origine du contenu : Travaillé dans Epinium avant d'exporter. L'Excel ne contiendra alors que les dossiers qui relèvent vraiment de la responsabilité d'Amazon : du contenu que vous avez publié et qui n'est toujours pas appliqué.
Comment fonctionne le flux
Les données nécessitent une analyse préalable
Un produit n'affiche un état qu'une fois analysé. Les produits jamais audités apparaissent comme Non vérifié jusqu'à ce qu'Epinium collecte et compare leurs données.