Control de discrepancias
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El Control de discrepancias compara, campo a campo, el contenido SEO que trabajas en Amazon (tu interno de Seller/Vendor Central) con lo que realmente está publicado y vivo en la ficha pública de Amazon. Sirve para detectar de un vistazo qué productos no reflejan en la web lo que tú has optimizado.
Es habitual que publiques un cambio (título, viñetas…) y Amazon no lo aplique: lo ignora, lo tarda días o lo reescribe con su propia IA. Esta sección te dice exactamente en qué productos y en qué campos ha pasado.
Los dos lados de la comparación
| Lado | Qué es |
|---|---|
| Interno · Central | El contenido que tienes guardado en Epinium / Seller Central / Vendor Central (lo que quieres que se vea). |
| Público · Amazon | El contenido que Amazon muestra realmente en la ficha pública del producto (lo que se ve). |
Campos que se comparan
Para Amazon se auditan estos campos SEO:
| Campo | Se compara |
|---|---|
| Título | Sí |
| Item Highlights (destacados del artículo) | Sí |
| Viñetas (bullet points) | Sí |
| Descripción | Sí (con matices — ver abajo) |
| Términos (search terms) | No — Amazon ya no expone los términos de búsqueda públicos, así que no es posible compararlos. |
Casos especiales de la descripción
- Contenido A+ activo → la descripción se gestiona desde el A+ y no desde el texto plano, así que se considera sincronizada (no se marca discrepancia).
- Productos Vendor → Amazon no expone la descripción pública en vendor, por lo que ese campo aparece como no comprobable.
Estados
Cada producto recibe un estado global (el peor de sus campos manda) y cada campo tiene el suyo. Los contadores de la parte superior funcionan como filtro: pulsa uno para ver solo esos productos.
| Estado | Significado |
|---|---|
| 🟢 Sincronizado | El contenido interno coincide con lo publicado. |
| 🟠 Discrepancia | Lo interno difiere de lo público: Amazon aún no refleja tu contenido. |
| 🔵 Pendiente de publicar | Editado en Epinium y todavía sin publicar a Amazon. |
| ⚪ Sin comprobar | Aún no se han recolectado los datos (público o interno) para poder comparar. |
| ⚫ No comprobable | Campo que este marketplace no permite comparar (p. ej. términos, o la descripción en vendor). |
Filtros
En la barra de la tabla dispones de:
- Conexiones — acota a una o varias cuentas de Amazon (Seller / Vendor).
- Países / marketplaces — se limitan automáticamente a las conexiones seleccionadas.
- Buscador ASIN / SKU — localiza un producto concreto.
- Filtro por campo — muestra solo los productos con problema en un campo concreto (p. ej. Título — Discrepancia).
- Solo aptos para caso — deja únicamente los productos que ya cumplen el criterio para abrir un caso en Amazon (ver más abajo).
Ver el detalle de un producto
Cada fila tiene dos acciones:
- Ver diff — abre una comparación lado a lado (interno ↔ público) resaltando palabra por palabra lo que difiere. Si uno de los lados no tiene contenido, se indica «Sin contenido» en lugar de comparar.
- Ver en tienda — abre la ficha pública del producto en Amazon en una pestaña nueva.
Casos de Amazon (indicador +72h)
Cuando Amazon no aplica un cambio de SEO que ya publicaste, el siguiente paso es abrir un caso en Seller/Vendor Central para reclamarlo. Un producto se considera apto para abrir caso cuando sigue en discrepancia y su listing en Amazon no se actualiza desde hace más de 72 horas (Amazon ha tenido tiempo de sobra para aplicar el cambio y no lo ha hecho).
La columna de última actualización muestra un indicador según la antigüedad, solo para productos en discrepancia:
| Indicador | Antigüedad | Significado |
|---|---|---|
| 🕒 | < 24 h | Amazon aún puede estar propagando el cambio. |
| ⏳ | 24–72 h | Periodo de gracia. |
| 🔴 | ≥ 72 h | Apto para abrir un caso en Amazon. |
Exportar casos a Excel
El botón de exportar casos genera un Excel listo para adjuntar a los casos de Amazon:
- Respeta los filtros activos de la tabla (conexión, país, búsqueda, campo).
- Incluye solo los productos aptos (en discrepancia y con más de 72 h) y solo los campos en discrepancia.
- Agrupa los ASINs por caso (Amazon admite hasta 5 ASINs por caso), con el texto actual y el solicitado para cada uno.
- El archivo se genera en segundo plano y llega por email, además de quedar disponible en Descargas.
Cómo funciona el flujo
Los datos requieren un análisis previo
Un producto solo aparece con estado si se ha analizado. Los productos nunca auditados aparecen como Sin comprobar hasta que Epinium recolecta y compara sus datos.