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Appearance

Integración con WooCommerce ​

Acceso desde: Configuración → Conexiones

Al conectar tu tienda WooCommerce, tu asistente de IA puede consultar el catálogo de la tienda a través del MCP de Epinium. La conexión es de solo lectura: tu asistente consulta, pero Epinium no cambia nada en tu tienda.

No tienes que crear ninguna app. La propia tienda genera una clave de acceso de solo lectura y tú apruebas, desde tu panel de WordPress, que Epinium la use. El proceso tiene dos pasos y se hace en unos minutos.

Los menús de WordPress, en tu idioma

Esta guía nombra los menús de WordPress y WooCommerce tal y como aparecen en español. Tu panel los mostrará en el idioma de tu WordPress, y algún nombre puede variar ligeramente según la versión.

Antes de empezar ​

  • Tu tienda tiene que usar una conexión segura. Su dirección tiene que empezar por https:// y abrirse en el navegador sin avisos de seguridad.
  • Los enlaces permanentes de WordPress no pueden estar en "Simple". Se cambian en tu panel de WordPress, en Ajustes → Enlaces permanentes: cualquier otra opción sirve.
  • La API REST de tu tienda tiene que estar accesible. Es la vía por la que WooCommerce comparte datos con otras aplicaciones, y algunos plugins de seguridad la bloquean.
  • Necesitas entrar en WordPress como administrador de la tienda. Si la administra otra persona, tenla a mano: es quien tendrá que iniciar sesión y aprobar el acceso.

Paso 1: comprueba tu tienda ​

  1. Ve a Configuración → Conexiones y haz clic en Añadir conexión.
  2. Elige WooCommerce.
  3. En Dirección de tu tienda, escribe la dirección con la que tus clientes entran en ella, por ejemplo mitienda.com. Puedes escribirla con o sin https://.
  4. Haz clic en "Comprobar tienda".

Epinium comprueba que en esa dirección hay una tienda WooCommerce que cumple los requisitos. Si falta alguno, te lo dice en este momento, antes de abrir nada en tu tienda (los mensajes y qué hacer con cada uno están en Problemas frecuentes).

Si todo está bien, verás el mensaje "Hemos encontrado tu tienda", con la dirección que se va a conectar. Puede no ser exactamente la que escribiste: si tu tienda usa www. o está instalada en una carpeta (mitienda.com/tienda), Epinium usa la dirección que declara la propia tienda.

Paso 2: aprueba el acceso en tu tienda ​

  1. Haz clic en "Aprobar en mi tienda". Se abre una ventana de tu tienda.
  2. Inicia sesión en WordPress como administrador, si no lo estabas ya.
  3. WooCommerce te muestra que Epinium - nombre de tu cuenta quiere conectarse a tu tienda con acceso de lectura. Pulsa "Aprobar".
  4. La ventana se cierra y Epinium te confirma que la tienda está conectada. Haz clic en "Finalizar".

En esa pantalla, WooCommerce enumera todo lo que una clave de lectura permite ver en general: cupones, clientes, pedidos e informes de ventas, y productos. Es su texto estándar para cualquier aplicación que pida lectura. Epinium solo deja a tu asistente consultar lo que se detalla en Qué puede leer tu asistente y qué no.

Si dejas pasar unos minutos entre el paso 1 y el paso 2, Epinium te pedirá que vuelvas a comprobar la tienda antes de continuar.

Por qué aparece el nombre de tu cuenta

WooCommerce enseña el nombre de quien pide acceso. Epinium añade el nombre de tu cuenta para que la persona que aprueba sepa exactamente quién lo pide. WooCommerce lo guarda además en la descripción de la clave, así que después la reconocerás en tu tienda como Epinium - nombre de tu cuenta - API (fecha). Si eres una agencia y conectas la tienda de un cliente, aparece el nombre de ese cliente en Epinium. Si quien aprueba no reconoce el nombre, que no apruebe.

Alternativa: conectar con una clave ​

Si la ventana de tu tienda no se abre, o después de aprobar WordPress te enseña una página de error y la ventana no vuelve a Epinium, puedes conectar creando tú la clave en la tienda y pegándola en Epinium.

En tu tienda: crea la clave ​

  1. En tu panel de WordPress, ve a WooCommerce → Ajustes → Avanzado → API REST y haz clic en "Añadir clave".
  2. Ponle una descripción que te ayude a reconocerla después, por ejemplo "Epinium".
  3. Elige un usuario administrador.
  4. Elige el permiso "Lectura": así la clave solo permite consultar.
  5. Haz clic en "Generar clave API". WooCommerce te enseña la clave de cliente (empieza por ck_) y la clave secreta de cliente (empieza por cs_). Cópialas ahora: WooCommerce solo te las enseña en esa pantalla.

En Epinium: pega la clave ​

  1. En la pantalla de WooCommerce de Epinium, escribe la Dirección de tu tienda, igual que en el paso 1.
  2. Abre el desplegable "¿No se abre la ventana o da error? Conecta con una clave".
  3. Pega la clave en Clave de cliente (consumer key) y el secreto en Clave secreta de cliente (consumer secret).
  4. Haz clic en "Conectar con la clave".

Epinium prueba la clave con tu tienda antes de guardarla. Si no funciona, la conexión no se crea y la pantalla te dice por qué.

Si vienes de un intento de aprobación que no terminó, Epinium te ofrece el botón "Conectar con una clave", que te trae directamente a este formulario.

Qué puede leer tu asistente y qué no ​

Tu asistente puede consultar:

  • El catálogo: productos y sus variaciones, categorías, etiquetas, marcas y atributos.
  • Los informes de ventas, los productos más vendidos y los totales de la tienda (cuántos pedidos, productos, clientes, cupones o reseñas hay, sin ver ninguno en concreto).
  • Datos de referencia: países, continentes y monedas.

Tu asistente no puede consultar:

  • Pedidos, clientes, cupones ni reseñas, porque llevan nombres, emails o direcciones de personas.
  • La configuración de la tienda: ajustes, impuestos, envíos o métodos de pago.
  • Los campos que añaden los plugins a los productos. Algunos plugins guardan ahí datos de personas, así que Epinium no los entrega nunca, aunque la clave técnicamente permita leerlos.

Epinium no escribe nada en tu tienda: la clave es de solo lectura, así que es la propia tienda la que impide cualquier cambio.

Tus datos y el modelo de IA

Epinium no retiene los datos de tu tienda WooCommerce ni los envía a ningún modelo de IA propio. Tu asistente consulta la tienda en el momento en que lo necesita, y eres tú quien elige y paga el modelo de IA que prefieras, conectándolo por tu cuenta.

Desconectar y revocar el acceso ​

  1. En Configuración → Conexiones, busca tu tienda en la lista y elige "Eliminar" en sus acciones.
  2. Confirma. Epinium borra en ese momento la conexión y las claves que guardaba.
  3. Para que la clave deje de existir también en tu tienda, ve a WooCommerce → Ajustes → Avanzado → API REST en tu panel de WordPress, busca la clave Epinium - nombre de tu cuenta - API (fecha) (o la descripción que le pusiste, si la creaste tú) y revócala.

Epinium no puede revocar la clave por ti: WooCommerce solo permite hacerlo desde el panel de la tienda. Hasta que la revoques, la clave sigue existiendo en tu tienda, aunque Epinium ya no la use.

Si vuelves a conectar la misma tienda

Al reconectar una tienda que ya estaba conectada, Epinium empieza a usar una clave nueva y la anterior sigue activa en tu tienda. Puedes revocar la antigua de la misma forma.

Problemas frecuentes ​

Los enlaces permanentes de mi tienda están en "Simple" ​

Causa: tu WordPress tiene los enlaces permanentes en la opción "Simple", y con ella WooCommerce no puede completar la aprobación.

Solución: en tu panel de WordPress, ve a Ajustes → Enlaces permanentes, elige cualquier otra opción, guarda los cambios y vuelve a pulsar "Comprobar tienda". Este ajuste cambia el formato de las direcciones de tus páginas: si otra persona gestiona tu web, coméntaselo antes.

"Tu tienda tiene que usar una conexión segura (https)" ​

Causa: tu tienda se abre con http:// en vez de https://, o la dirección que declara la propia tienda no es segura.

Solución: activa la conexión segura (el certificado SSL) desde el panel de tu hosting, o pide a tu proveedor que la active. Cuando tu tienda se abra con https://, vuelve a comprobarla.

"No hemos podido conectar con tu tienda" ​

Causa: la dirección está mal escrita, la web no está funcionando o no responde a tiempo, o su certificado de seguridad no es válido.

Solución: abre la dirección en tu navegador y comprueba que carga tu tienda sin avisos de seguridad. Corrígela si hace falta y vuelve a intentarlo.

"No encontramos WooCommerce en esa dirección" ​

Causa: WooCommerce no está activo en esa web, o un plugin de seguridad (o el cortafuegos de tu hosting) bloquea la API REST de la tienda.

Solución: comprueba en Plugins que WooCommerce está activo. Si lo está, revisa la configuración de tus plugins de seguridad y permite el acceso a la API REST, o consúltalo con tu hosting.

Mi navegador bloquea la ventana de la tienda ​

Causa: tu navegador no deja que Epinium abra ventanas emergentes.

Solución: permite las ventanas emergentes para Epinium en tu navegador y vuelve a pulsar "Aprobar en mi tienda".

WordPress enseña un error después de aprobar y la ventana no vuelve a Epinium ​

Causa: la tienda no pudo terminar de entregar la clave a Epinium. Suele deberse a un plugin de seguridad que bloquea la API REST o a un hosting que no detecta bien la conexión segura. Cuando pasa, WooCommerce borra la clave y enseña su propia página de error en vez de volver a Epinium, así que en tu tienda no queda ninguna clave a medias.

Solución: cierra la ventana de la tienda y, en Epinium, pulsa "Cancelar". Verás el botón "Conectar con una clave": úsalo y sigue la alternativa con una clave.

"Tu tienda ha rechazado la clave" aunque la clave es correcta ​

Causa más común: la clave no se copió entera, es de un usuario que no es administrador o no tiene permiso de lectura.

Otra causa: tu tienda está detrás de un CDN o un proxy (por ejemplo, un servicio como Cloudflare) que recibe la conexión segura pero no se la pasa a WordPress. WordPress cree entonces que la conexión no es segura y rechaza la clave, aunque la dirección de tu tienda empiece por https://.

Solución: revisa primero la clave, el usuario y el permiso "Lectura". Si todo está bien y usas un CDN o un proxy, pide a quien gestiona tu hosting que WordPress reconozca la conexión segura que le llega a través de él, y vuelve a intentarlo.

Cancelé el acceso en mi tienda ​

Causa: en la pantalla de WooCommerce se rechazó el acceso en vez de aprobarlo. Epinium lo indica con el mensaje "Has cancelado el acceso en tu tienda".

Solución: si fue sin querer, vuelve a pulsar "Comprobar tienda" y "Aprobar en mi tienda", y esta vez pulsa "Aprobar".

La conexión aparece como "Sin conexión" con el botón "Renovar" ​

Causa: tu tienda ya no acepta la clave de Epinium. Pasa cuando alguien la revoca en WooCommerce → Ajustes → Avanzado → API REST, o cuando el usuario de WordPress al que pertenece pierde su rol de administrador o se borra.

Solución: en Configuración → Conexiones, pulsa "Renovar" en esa tienda y repite el alta: el paso 1 y el paso 2, o la alternativa con una clave. Renovar actualiza la misma conexión: no cuenta como una tienda nueva en tu plan.

"Tu plan no admite más conexiones" ​

Causa: cada tienda WooCommerce cuenta como una conexión de tu plan, y ya has usado todas las que incluye.

Solución: mejora tu plan desde el aviso que aparece en pantalla y vuelve a intentarlo. Renovar una tienda que ya tienes conectada no se bloquea por este límite.

¿Necesitas ayuda adicional?

Si el problema persiste tras seguir estos pasos, contacta con el equipo de soporte de Epinium desde el chat de la plataforma o en support@epinium.com.

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